Guía para retirar cripto: de la solicitud a tu cartera
Para retirar, abre la página de retiros, elige una moneda y una red, pega una dirección de cartera que admita exactamente esa red, introduce un importe entre $10 y $10000 y confirma. La solicitud pasa entonces por una revisión y puedes seguir su estado en tu cuenta. La comisión de red se muestra antes de confirmar y los fondos solo pueden ir a una cartera cripto, no a una tarjeta. Abajo se explica cada paso, qué significa cada estado y los errores que cuestan dinero a los jugadores.
Datos clave
- Mínimo por solicitud
- $10
- Máximo por solicitud
- $10000
- Comisión de USDT en Tron (TRC20)
- $1
- Comisión de Bitcoin
- $5
- Puede solicitarse verificación de identidad a partir de
- $5000
- Diferencial de cambio en monedas con precio
- 0.8%
- Destino
- solo cartera cripto
- Revisión
- manual por defecto
Paso a paso: cómo retirar
Inicia sesión en tu cuenta de dinero real y abre la página de retiros. Los retiros están disponibles para todas las monedas y redes admitidas. Tu saldo se mantiene en dólares estadounidenses, así que pides un importe en USD y la caja calcula por ti el importe en moneda.
Todo el proceso lleva unos minutos de tu atención:
- Elige la moneda y la red, por ejemplo USDT en Tron (TRC20) o Bitcoin.
- Pega la dirección de destino. Cópiala desde tu propia cartera o la pantalla de depósito del exchange en lugar de teclearla.
- Introduce el importe en USD. Debe estar dentro del mínimo y máximo de una solicitud.
- Lee la comisión de red y el importe final que recibirás y confirma.
- Sigue el estado en tu cuenta hasta que diga completado.
Límites, comisiones y tipo de cambio
Una solicitud puede ser como mínimo de $10 y como máximo de $10000. Cada red tiene su propia comisión, por ejemplo $1 para USDT en Tron, $0.5 en BNB Smart Chain, $5 en Ethereum y $5 para Bitcoin. Es el coste de mover monedas en la blockchain y se muestra antes de confirmar. Es un buen motivo para comparar redes, como se describe en nuestra comparativa de USDT en TRC20 y ERC20.
Las stablecoins se pagan uno a uno respecto al valor en dólares. Para las monedas con precio de mercado (BTC, LTC, SOL, ETH, BNB) el tipo se fija en el momento en que confirmas, con un diferencial de 0.8%. Son los valores por defecto actuales: el operador puede cambiarlos, así que fíate de las cifras reales de la caja.
Qué significan los estados de revisión
Todo retiro pasa por una revisión. Por defecto todas las solicitudes se comprueban de forma manual, aunque el operador puede fijar un umbral por debajo del cual se aprueban automáticamente. Cada solicitud es revisada por una persona, normalmente en 30 minutos, no garantizado. Ves el estado en tu cuenta:
- Creado: la solicitud está registrada y el importe retenido.
- En revisión: una persona o una regla comprueba la cuenta, el estado del bono y el importe.
- Aprobado: la solicitud superó la comprobación.
- Firmado: la transacción fue preparada y firmada por nuestra cartera.
- Enviado a la red: la transacción se ha emitido y espera las confirmaciones de la blockchain.
- Completado: las monedas llegaron a tu dirección.
- Rechazado, cancelado o fallido: la solicitud no prosperó.
Cancelar y qué pasa con el dinero
Mientras una solicitud sigue en espera, puedes cancelarla y los fondos vuelven a tu saldo. Es útil si notaste una dirección equivocada o cambiaste de idea. Una vez que la transacción se ha firmado y enviado, ya no se puede recuperar, porque las transferencias en blockchain son definitivas. Si una solicitud se rechaza o falla, el importe también vuelve al saldo y soporte puede explicar el motivo cuando escribas con la moneda, la red y la hora de la solicitud.
Umbral de verificación (KYC)
Al registrarte no se te pide nada: el registro solo necesita un correo y una contraseña. La verificación de identidad puede solicitarse para un retiro de $5000 o más (un solo retiro, o el total de los retiros en 30 días). Si te mantienes por debajo, normalmente no te encontrarás con la petición. Si se solicita la verificación, el retiro espera hasta que se complete. Los pagos grandes de bonos también se comprueban manualmente. La revisión prioritaria es uno de los beneficios de los niveles altos del club VIP.
Por qué retirar cancela un bono activo
Un bono viene con requisitos de apuesta: debes jugarlo antes de que su dinero se pueda retirar. Si pides un retiro mientras un bono está activo, el bono se cancela y el dinero del bono se pierde. Tu dinero real sigue siendo tuyo, y el dinero real se juega siempre primero y se puede retirar en cualquier momento. Así que antes de pedir un pago, abre bonos y comprueba si hay uno en marcha. Nuestra guía de requisitos de apuesta muestra cómo calcular cuánto queda por jugar.
Errores que cuestan dinero
La mayoría de retiros perdidos los causa quien envía, no el casino, y las transferencias en blockchain no se pueden revertir:
- Una red equivocada. Una dirección que parece válida en Ethereum puede no recibir nada en Tron. Comprueba que tu cartera acepta la red elegida. Un error aquí significa fondos perdidos.
- Una dirección equivocada o truncada, o alterada por malware del portapapeles. Compara los primeros y últimos caracteres tras pegar.
- Una dirección de depósito de exchange que no admite la red que elegiste.
- Retirar a una tarjeta o a una cuenta bancaria. Solo funcionan direcciones de cartera.
- Enviar una petición urgente a una persona que dice ser del personal. Soporte nunca pide contraseñas, frases semilla ni claves privadas.
Preguntas frecuentes
¿Cuánto tarda un retiro?
Depende de la revisión, que es manual por defecto, y después de la blockchain. Cada solicitud es revisada por una persona, generalmente en 30 minutos, no garantizado. El estado de tu cuenta muestra exactamente dónde está la solicitud, de creado a completado.
¿Puedo retirar a una tarjeta bancaria?
No. Los retiros van solo a una dirección de cartera cripto en la moneda y la red que elijas. Si necesitas moneda local, envía las monedas a un exchange que controles y véndelas allí.
¿Puedo cancelar un retiro?
Sí, mientras siga esperando en la cola. Los fondos vuelven a tu saldo. Una vez firmada la transacción y enviada a la red, ya no se puede cancelar.
¿Por qué se canceló mi bono después de retirar?
El dinero del bono solo se puede retirar tras completar los requisitos de apuesta. Pedir un retiro antes cancela el bono y su dinero, mientras que tu dinero real sigue siendo tuyo. Comprueba el estado del bono antes de pedir un pago.
¿Cuándo se exige verificación?
Cuando un solo retiro, o el total de tus retiros en 30 días, es $5000 o más, se puede solicitar verificación. Por debajo no se piden documentos. Si se solicita verificación, la solicitud espera hasta que se complete.
¿Qué hago si envié fondos por la red equivocada?
Contacta con soporte de inmediato e indica la moneda, la red, la dirección y la hora. La recuperación no está garantizada, porque una transferencia a una red equivocada suele perderse para siempre, así que comprueba siempre la red antes de confirmar.
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